Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nós da SOROCABOS prezamos pela satisfação de seus clientes e pela qualidade de todos os produtos comercializados. Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, estabelecemos nossa política de troca e devolução conforme descrito abaixo:

1. Inspeção e Embalagem

Todos os materiais são rigorosamente inspecionados e embalados antes de sair da loja, assegurando que cheguem em perfeitas condições ao consumidor final.

2. Cortes de Cabos

Devido à personalização e impossibilidade de reaproveitamento, não realizamos devoluções ou trocas de cabos que tenham sido cortados sob medida.

3. Condições Gerais para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
• Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento físico (online ou telefone).
• Em caso de defeito de fabricação constatado, a troca ou devolução será analisada e realizada conforme a legislação vigente.

4. Procedimento

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através de nossos canais de atendimento, informando:

• Número da nota fiscal
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos do produto, quando aplicável

Nosso time de atendimento retornará com as instruções para prosseguir com o processo.